SIKÇA SORULAN SORULAR

Green impact index, kozmetik ve aile sağlığı ürünlerinin eko-sosyo-tasarımı için bir ölçüm aracıdır. Pierre Fabre tarafından tasarlanan ve AFNOR Certification tarafından değerlendirilen yöntemi, 20 çevresel ve toplumsal kriterin sıralanmasına dayanmaktadır.

Plastik tüketimimizi azaltmaya özellikle dikkat ediyoruz. Aksesuar ambalajlarımızın çoğunda geri dönüştürülmüş plastik kullanıyoruz ve gargaralarımız %100 geri dönüştürülmüş plastik şişelerde paketleniyor. Ayrıca, Avrupa ormanlarından elde edilen kayın ağacından yapılmış diş fırçaları da geliştiriyoruz.

Pierre Fabre Oral Care diş macunları, ağız gargaraları ve diş jelleri Fransa'da üretilmektedir. Diş aksesuarları (diş fırçaları, arayüz fırçaları, diş ipleri ve kürdanlar) Fransa, İspanya ve İsviçre'de üretilmektedir.

Grubumuz Pierre Fabre, 2012 yılında AFAQ 26000 sertifikasını onaylanmış seviye ile almıştır. AFNOR Certification tarafından ISO 26000 standardı temel alınarak geliştirilen bu gönüllü değerlendirme süreci, kuruluşların sosyal sorumluluk açısından olgunluk düzeylerini ve performanslarını ölçmelerini sağlar. Bu sertifika, bir ilaç laboratuvarı ve 10.000'den fazla çalışanı olan bir şirket için bir ilkti.

Fransa'da ambalaj, halihazırda bir geri dönüşüm zincirine girebiliyorsa, yani ulusal düzeyde toplanabiliyor, ayrıştırılabiliyor, geri dönüştürülebiliyor ve başka ambalajlara veya ürünlere dönüştürülebiliyorsa geri dönüştürülebilir olarak kabul edilir. Fransa'da şu anda tüpler için geri dönüşüm tesisi bulunmamaktadır. Ancak bunun 2022 yılında yapılması planlanmaktadır. Tüm şişelerimiz ve karton kutularımızın ise tamamı geri dönüştürülebilir özelliktedir.

Sağlıklı bir ağız, yaşam kalitesi, refah ve genel sağlığımız için çok önemlidir. Bu nedenle, yaşamın her aşaması, bireysel ihtiyaçlarımıza göre uyarlanmış tedavilerle sağlıklı bir ağız elde etmeye katkıda bulunur. Bu nedenle Pierre Fabre Oral Care, 50 yılı aşkın süredir dünya çapında ağız sağlığını teşvik etmek ve iyileştirmek için sağlık uzmanlarıyla birlikte çalışmaktadır.

Marka ayrıca 2020 yılından bu yana, "SMILE FOR FUTURE" programına dahil olmuştur, bu programın amacı: 
- alışkanlıkları ve uygulamaları iyileştirmek
- daha fazla dayanışma göstermek
- birlikte daha iyi çalışmak 
- adil bir şekilde üretmek
- sürdürülebilir kullanım 
- ürünlere ikinci bir hayat vermek

Sosyal sorumluluk, kalkınma modelimizin merkezinde yer almaktadır.

Hamile kadınlar için özel olarak tasarlanmamış olduğunda ürünlerimiz hamile kadınlar üzerinde test edilmemektedir. Ürünlerimizi hamilelik ve emzirme döneminde kullanıp kullanamayacağınız ürünlerin formülasyonlarına bağlıdır. Her türlü talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Ürününüzün ambalajı üzerinde yer alan iki ayrıntı, hala kullanılabilir olup olmadıklarını kontrol etmenizi sağlar. İlk olarak, son kullanma tarihine bakabilirsiniz. Bu tarihe kadar ürünlerimizin etkisini ve güvenilirliğini garanti ediyoruz. Bu ibare Avrupa'da son kullanma tarihi 30 aydan az olan hijyen ve bakım ürünleri için zorunludur. Daha sonra açık bir kavanoz sembolüyle ifade edilen ve bir sayı ve "ay" belirtmek için M harfi içeren PAO'ya (Açıldıktan Sonraki Süre) başvurabilirsiniz. Bu sayı, ürünün açıldıktan sonra risksiz olarak kullanılabileceği ay sayısına tekabül eder.

Sadece ELGYDIUM Kids ve Junior diş macunu ve ELGYDIUM Diş Çıkarma Jeli çocuklar tarafından test edilmiş ve onaylanmıştır.

Avrupa yönetmelikleri kozmetik ürünler için bunu yasaklamaktadır.
Avrupa Birliği'nde hayvanlar üzerinde test yapılması 2004 yılından beri bitmiş ürünler için ve 2013 yılından beri de bu ürünlerin yapımında kullanılan bileşenler için yasaklanmıştır.
Ayrıca, Pierre Fabre Grubu aracılığıyla, Avrupa Komisyonu ve kozmetik endüstrisi tarafından ortaklaşa yürütülen, hayvan deneyleri için alternatif yöntemlerin geliştirilmesine yönelik Avrupa araştırma programlarına finansal olarak katılmaktayız.

Her ürün, menşeini tanımlayan özel bir formatta bir lot numarası içerir. Böylece, üretim tarihini, hammaddelerini vb. bulabiliriz. Bu unsurlar, gerektiğinde lotların hatırlanmasını sağlar.

Ürününüzle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız, sizden ürünü test etmek için kendilerine göndermenizi isteyecek olan kalite şikayetleri departmanımızla iletişime geçebilirsiniz. Ürünün kusurlu olduğu ortaya çıkarsa, size yeni bir ürün gönderilecektir. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.

Her yıl, sağlıklı ya da ürünün hedef kitlesi olan 8.000 gönüllü ürün testlerine katılmaktadır. Her Pierre Fabre ürününün lansmanı için 300 ila 1000 arasında gönüllü ile çalışılmaktadır. Bu testlerden bazıları Toulouse çevresinde bulunan değerlendirme merkezlerinde gerçekleştirilmektedir.

Ürünlerimizi, etkili olduklarını ve tolerans eksikliği reaksiyonlarına neden olmadıklarını doğrulamak için diş cerrahı gözetiminde test ediyoruz. Geliştirilmeleri süresince her ürün bir dizi titiz testten geçer (bakteriyoloji, ambalaj uyumluluğu, tolerans, kullanım vb.). Ambalajlarımızda yer alan her türlü ibare, gerçekliğini doğrulamak için klinik çalışmalara tabi tutulmaktadır.

Ürünlerimiz yalnızca eczanelerde veya online satış sitelerinde satılmaktadır; size en yakın satış noktasını 'Satış noktalarımız' sayfasında bulabilirsiniz.

Ürünlerimizin fiyatları doğrudan ortak distribütörlerimizden temin edilebilir. Size en yakın satış noktasını 'Satış noktalarımız' sayfasında bulabilirsiniz.

İçerik maddelerinin tam listesi, yürürlükteki yönetmeliklere göre her ürünün üzerinde ve özel ürün sayfasında belirtilmiştir. Herhangi bir sorunuz varsa, 'Bize Ulaşın' bölümünden doğrudan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tartışmalı içeriklerle ilgili endişeler, önceliklerimizin merkezinde yer almaktadır. Formüllerimizdeki bileşenler ürünlerin etkisine, korunmasına, dokusuna, rengine ve kokusuna katkıda bulunur. Bu bileşenlerin doğası ve formüllerdeki yüzdelik oranları rastgele seçilmemiştir ve her bileşenin formül içerisinde kendi görevi bulunur.

Pierre Fabre Ağız Bakım ürünleri nano partikül içermez. Bu konuyu hammadde tedarikçilerimizle birlikte takip ediyoruz ve Ar-Ge departmanımız yeni ürünlerimizde nano partikül bulunmadığını doğrulamak için çalışmalar yürütüyor. Bir bileşen ürün formülüne nanometrik formda dahil edilmişse, ambalaj üzerindeki bileşen listesinde adından sonra [NANO] adı belirtilmek zorunda olacaktır.

Her ürün bir güvenlik dosyasına tabidir. Bir üretici olarak, bu ürünün piyasaya sürülmesinden sorumlu ve güvenliğini sağlamakla yükümlüyüz.
Ait olduğumuz Pierre Fabre Grubu'nun farmasötik gereklilikleri doğrultusunda, ürünlerimiz en katı standartlara uygun olarak üretilmekte ve denetlenmektedir.
Tüm formüllerimiz mevcut düzenlemelere en üst düzeyde uyum gösterilerek geliştirilmiştir.

Pierre Fabre Ağız Bakımı için tüketici güvenliği mutlak bir önceliktir ve Avrupa mevzuatına uygun olarak, her ürünümüz piyasaya sürülmeden önce uzman bir toksikolog tarafından değerlendirilir.
Pierre Fabre Ağız Bakımı için ürünlerin güvenlik değerlendirmesi üç teste dayanmaktadır:
- hammaddelerin güvenliğinin değerlendirilmesi
- bitmiş ürünlerin güvenlik değerlendirmesi
- Dikkat: Hizmetimiz, tüketici sorularını yanıtlamak ve ürünü iyileştirebilecek her türlü unsuru ortaya koymak için ürün toleransının takibini sağlar.

Tüm diş macunlarımız valizinizi hafifletmek için seyahat boyunda mevcuttur. Mevcut içeriklere ilişkin bilgileri doğrudan ilgili ürün açıklamalarında bulabilirsiniz.

Ne yazık ki bu mümkün değildir. Tüm ürünlerimizi size en yakın satış noktasında bulabilirsiniz.

Pierre Fabre Oral Care, eczanelerde ve güzellik mağazalarında dağıtılan uzman ve tamamlayıcı markalar etrafında yapılandırılmış bakım ve sağlık programları sunar. Bu markalar, Pierre Fabre Oral Care’in kişiye özel bir çözüm sağlamak için oluşturulmuş kapsamlı bir uyumlu ve tamamlayıcı tedaviler ve uzman ürünler yelpazesi sunmasını sağlar.

Müşterilerimizin verilerine ve gizliliğine saygı duyuyoruz. Verileriniz sadece veri tabanımızda tutulacak ve asla üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır. Daha fazlasını öğrenin.

evet ürünlerimizi sayfamızda bulunan online satış noktalarımız başlığından ulaşabilirsiniz.

Numune sunmayı çok istesek de maalesef bunu yapamıyoruz. Sizi satış noktalarımızdan birini ziyaret etmeye davet ediyoruz. Size en yakın satış noktasını 'Satış noktalarımız' sayfasında bulabilirsiniz.